Medewerker Callcenter

Binnen de organisatie waar je aan de slag gaat, staat de mens centraal. De werkomgeving is informeel, open en gericht op ontwikkeling. Er wordt gelachen, maar ook hard gewerkt. Fouten maken mag – als je er maar van leert. Initiatief tonen wordt gewaardeerd en successen worden gevierd.

Hoe zien je werkzaamheden eruit?

Als callcenter medewerker neem je contact op met bestaande klanten van bekende Nederlandse merken zoals Vodafone, Ziggo en Engie. Je belt klanten wiens contract verlengbaar is en bespreekt samen hun huidige situatie en wensen. De meeste gesprekken zijn positief: klanten kennen het merk al en staan vaak open voor advies. Jij onderzoekt wat ze nu nodig hebben en doet een passend voorstel. Weet je iemand te overtuigen van een verlenging of een extra dienst? Dan ontvang je daar een mooie bonus voor (m.u.v. het Engie-project).

De functie is een combinatie van service en sales. Jij zorgt voor tevreden klanten én denkt commercieel mee. Geen harde verkooppraatjes, maar oprechte interesse en slimme vragen waarmee je inspeelt op de behoefte van de klant.

Wat vragen wij?

• Je woont in Zwolle of omgeving (maximaal 1 uur reisafstand);
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in klantcontact of sales is een pré;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je haalt energie uit het helpen van mensen én uit het behalen van doelen.

Wat bieden wij?

• Bruto uurloon van €14,50 (vanaf 20 jaar);
• Mogelijkheid om je uurloon op te schalen tot gemiddeld €17,- met bonussen (afhankelijk van project en prestaties);
• Personeelskorting op producten en diensten van VodafoneZiggo;
• Jaaropleiding via de Roscom Academy gericht op gesprekstechnieken, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling;
• Goede begeleiding op de werkvloer en coaching op jouw niveau;
• Teamuitjes, maandborrels en feesten;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Roscom.